Equipo 5 Concepto, tipos y proceso de conflicto

Equipo 5

Concepto, tipos y proceso de conflicto.

El conflicto es un enfrentamiento de posiciones que surgen entre varias personas o grupos de personas, o que el comportamiento de una persona perjudique el logro de los objetivos (intereses, necesidades, deseos o valores) que persigue la otra. Sus características son:

ü  Inherente

ü  Inevitable

ü  Internos o externos

ü  Detectable

ü  Consecuencias

Las causas del conflicto se encontraran en:

ü  Cambios en la estructura organizacional

ü  Falta de coordinación entre personas o grupos que dependen entre si.

ü  Objetivos y posiciones diferentes entre departamentos de la organización.

ü  Problemas en las relaciones interpersonales

ü  Incapacidad de llegar a un acuerdo entre dos partes que debaten.

ü  Problemas de comunicación

ü  Estilo de liderazgo ineficaz

Existen dos tipos de conflictos que son:

Funcionales:

Ø  Dan espacio a la innovación y creatividad

Ø  Aumenta información necesaria para tomar decisiones

Disfuncionales:

Ø  Consumen mucha energía personal

Ø  Crean un ambiente laboral negativo

Ø  Dañan a los grupos de trabajo

Y los tipos de conflicto son:

Interpersonal

Ø  Conflicto entre personas debido a las diferencias en sus objetivos o valores.

Intragrupo:

Ø  Conflicto dentro de un grupo o equipo.

interorganizacional:

Ø  Conflictos entre organizaciones.