Estilos para manejar conflictos interpersonales

Estilos para manejar conflictos interpersonales

Estilo evasivo: “La mejor batalla es la que no se libra”. El Evasivo (“Sombra”) es “no asertivo y no cooperativo”; el individuo en lo inmediato no persigue sus propios intereses ni los de la otra persona. No confronta el conflicto. Ser “Sombra ”puede tomar la forma de esquivar diplomáticamente un tema, posponiéndolo para un momento mejor, o simplemente retirándose de una situación amenazante, para trabajar un situación más favorable.

Estilo Impositivo: Tratar de resolver las situaciones mediante un comportamiento agresivo   para que las cosas se hagan como uno quiere. En este estilo  la conducta es poco   cooperativa y agresiva; se hace cualquier cosa para satisfacer las propias necesidades y si  es preciso a expensas de los demás

Estilo acomodador: “Se cazan más moscas con miel que con hiel”. El Acomodaticio (“Obsequioso”) es “no asertivo y cooperativo”, lo opuesto a un Boina Verde. Cuando “acomoda” un individuo deja de lado sus propios intereses para satisfacer los intereses de la otra persona; hay un elemento de sacrificio personal en este modelo. Ser “Acomodaticio” puede tomar la forma de una generosidad o caridad altruista, obedecer la orden de otra persona cuando uno preferiría no hacerlo o ceder al punto de vista de la otra parte.

Estilo colaborador: “Dos cabezas piensan más que una”. El Colaborador (“Negociador”) es tanto “asertivo” como “cooperativo”. Es lo opuesto a “Sombra”. Ser Negociador implica un intento de trabajar con la otra persona para encontrar alguna solución que satisfaga totalmente los intereses de ambos. Significa profundizar en un tema para identificar los intereses ocultos de ambos individuos y buscar una alternativa que los satisfaga. La colaboración entre dos personas puede tomar la forma de explorar una discrepancia para comprender los puntos de vista de cada uno; trabajar de común acuerdo para resolver algo que de otra manera los tendría enfrentados compitiendo por determinados recursos, o confrontar un problema interpersonal y encontrarle una solución creativa.

Estilo conciliador: Es un tercero imparcial y neutral, especializado en técnicas de comunicación que dirige el proceso con ética y moral.Es una persona que está preparado para proponer fórmulas de arreglo, sin dejarse manipular por las partes.El conciliador por ser un facilitador de la comunicación, ayuda a las partes a ubicar e identificar sus intereses, estableciendo una comunicación abierta

Equipo 6 Estrategias de negociacion

Equipo 6

Estrategias de Negociación

Las estrategias de negociación son Son acciones que se llevan a cabo con el fin de cumplir los objetivos propuestos en una negociación. La negociación se puede definir como la relación que establecen dos o más personas en relación con un asunto determinado y poder llegar a un acuerdo que sea beneficioso para todos.

Estrategia de Flexibilidad (Perder-Ganar): Consiste en reducir tanto los intereses como las demandas explícitas, llegando a grandes concesiones.

Las tácticas de desarrollo son aquellas que se limitan a concretar la estrategia elegida, sea ésta de colaboración o de confrontación, sin que supongan un ataque a la otra parte y no tienen por qué afectar a la relación entre las partes.

Equipo 5 Concepto, tipos y proceso de conflicto

Equipo 5

Concepto, tipos y proceso de conflicto.

El conflicto es un enfrentamiento de posiciones que surgen entre varias personas o grupos de personas, o que el comportamiento de una persona perjudique el logro de los objetivos (intereses, necesidades, deseos o valores) que persigue la otra. Sus características son:

ü  Inherente

ü  Inevitable

ü  Internos o externos

ü  Detectable

ü  Consecuencias

Las causas del conflicto se encontraran en:

ü  Cambios en la estructura organizacional

ü  Falta de coordinación entre personas o grupos que dependen entre si.

ü  Objetivos y posiciones diferentes entre departamentos de la organización.

ü  Problemas en las relaciones interpersonales

ü  Incapacidad de llegar a un acuerdo entre dos partes que debaten.

ü  Problemas de comunicación

ü  Estilo de liderazgo ineficaz

Existen dos tipos de conflictos que son:

Funcionales:

Ø  Dan espacio a la innovación y creatividad

Ø  Aumenta información necesaria para tomar decisiones

Disfuncionales:

Ø  Consumen mucha energía personal

Ø  Crean un ambiente laboral negativo

Ø  Dañan a los grupos de trabajo

Y los tipos de conflicto son:

Interpersonal

Ø  Conflicto entre personas debido a las diferencias en sus objetivos o valores.

Intragrupo:

Ø  Conflicto dentro de un grupo o equipo.

interorganizacional:

Ø  Conflictos entre organizaciones.

Equipo 4

Equipo 4

Equipo 3 Liderazgo, Empowerment y Coaching

Equipo 3

Liderazgo, Empowerment y coaching.

Habilidad que tiene una persona para lograr que sus seguidores se comprometan con el logro de objetivos comunes.

La importancia del liderazgo es:

•       Es importante por ser la capacidad de guiar y dirigir.

•       Es vital para la supervivencia de cualquier negocio u organización.

•       Muchas organizaciones con una planeación deficiente y malas técnicas de organización y control han sobrevivido debido a la presencia de un liderazgo dinámico.

•       Unifica las habilidades de los miembros del grupo.

El empowerment Significa que los empleados, administradores o equipos de todos los niveles de la organización tienen el poder para tomar decisiones sin tener que requerir la autorización de sus superiores. Es un proceso estratégico que busca una relación de socios entre la organización y su gente, aumentar la confianza, responsabilidad, autoridad y compromiso para servir mejor al cliente. Son grupos de trabajo con empleados responsables de un producto, servicio que comparten el liderazgo, colaboran en el mejoramiento del proceso del trabajo, planean y toman decisiones relacionadas con el método de trabajo.

El Coaching es un proceso en el cual un maestro (“coach”) enseña a un aprendiz (“coachee”), a desarrollar cierto tipo de potencialidades; normalmente las de tipo profesional.

Los objetivos del coaching son:

•       Desarrollar y potenciar lo mejor que haya en cada empleado.

•       Mantener al individuo concentrado hacia delante y siempre consiente de nuevas oportunidades de crecimiento y desarrollo.

•       Superar todos los obstáculos para cambiar las creencias de auto sabotaje o autolimitación.

•       Conservar la vida privada y profesional.

Equipo 2 Estilos y enfoques contemporaneos

Equipo 2

Estilos y enfoques contemporáneos

El carisma es todo aquello que hace único a un individuo, Son  cualidades que vuelve atractiva a una persona.

El carisma, no es algo que se pueda tocar ni ver a simple vista en algunos casos, pero es algo que es fácil de detectar. También se puede sentir odio hacia las personas con carisma.

El lenguaje corporal, su vestimenta, sus palabras y su tono de voz, son aquellos factores que forman parte del carisma. Un líder carismático ayuda, a que se realiza y destaque un mejor trabajo.

El liderazgo transaccional ofrece al trabajador ofrece sus servicios y obtiene por ello salario y otros beneficios y  por otro lado, el líder reconoce qué quiere conseguir y facilita a los trabajadores los recursos necesarios para hacer que lo consigan. Características del liderazgo transaccional:

ü  Política de premios económicos según el rendimiento.

ü   Tipo de liderazgo basado en la gratificación, que no en la gratitud.

ü  Respeto por el compromiso mutuo, el orden y el valor cuantitativo de los resultados

ü  Es imprescindible para el funcionamiento de la empresa

El objetivo más importante de un trabajador es hacer lo que el líder dice que haga.

Equipo 1 Liderazgo y rasgos de conductuales

Equipo 1

Liderazgo y rasgos conductuales

El liderazgo define a una influencia que se ejerce sobre las personas y que permite incentivarlas para que trabajen en forma entusiasta por un objetivo común. Quien ejerce el liderazgo se conoce como líder.

La labor del líder consiste en establecer una meta y conseguir que la mayor parte de las personas deseen y trabajen por alcanzarla. Es un elemento fundamental en los gestores del mundo empresarial, para sacar adelante una empresa u organización.

Las características que un líder debe tener son:

v  Capacidad de comunicarse. 

v  Inteligencia emocional

v  Capacidad de establecer metas y objetivos.

v  Capacidad de planeación.

v  Un líder conoce sus fortalezas y las aprovecha al máximo.

v  Un líder crece y hace crecer a su gente.

v  Tiene carisma.

v  Es Innovador. 

v  Un líder es responsable. 

v  Un líder está informado. 

Los rasgos están basados en físicos (madurez, apariencia), aspectos sociales (diplomacia, popularidad, estudios, condición social), personalidad (capacidad de adaptación, ímpetu, seguridad en sí mismo), características del propio trabajo (iniciativa, aceptación de responsabilidades).

El comportamiento en este sentido se piensa que los trabajadores solo actúan por lo económico, dando por hecho una falta  en el grupo de iniciativa y cooperación. En la teoría Y, se parte de que existe un interés del grupo por la iniciativa, por cooperar. En este tipo el liderazgo se ejerce de manera participativa y consultiva.